Chat de asistencia en linea
Esta herramienta, si se le sabe sacar provecho es muy poderosa, aunque pocas empresas la utilizan. El chat nos permite ver en tiempo real el movimiento de la gente, y permite tener acciones proactivas si el visitante tienen dudas respecto a nuestro producto o servicio. En pocas palabras, es un canal que incluso te ayuda a cerrar ventas de maneta inmediata y efectiva. Algunas empresas, como las aerol?neas, recurren mucho a esta estrategia, los resultados son efectivos, ya que un alto porcentaje de sus ventas lo realizan a trav?s de esta v?a. Marketing on line.
E-mail marketing
Este apartado sirve para decirle a la gente que estamos atentos a sus necesidades. Es efectivo cuando se le brinda contenido, t?cnicas e informaci?n mensual sobre aquello que le ayude a potencializar su negocio. Hay que tener presente que establecer ventas al primer contacto no siempre es la mejor opci?n, ya que la gente aprecia m?s cuando se le da un consejo o un contenido de inter?s, antes que una opci?n de compra.
Define una estrategia efectiva de nombres de domino
Registrar el dominio de tu p?gina web (con sus terinacions.net.co.org) le brinda seguridad a tus clientes y a ti. Cuando tienes una p?gina bien registrada y haces todos los tr?mites para que ?sta opere legalmente, te evitas problemas econ?micos pero, principalmente, tener una mala imagen ante los dem?s. Los registros no son caros, s?lo es cuesti?n de que te decidas a hacerlo.
Muestra beneficios, no caracter?sticas.
Aquellas ?pocas en donde la empresa vend?a lo que quer?a y no lo que el cliente necesitaba, ha quedado ene l olvido, pues ahora lo realmente valioso no es lo que se va a vender, sino los beneficios que va adquirir con esa compra. Es cierto que las caracter?sticas del producto o servicio son importantes, pero lo es m?s el beneficio, incluso por arriba del precio.
No distraiga al comprador
Haz las cosas sencillas, no pongas ventanas que lo distraigan, as? garantizar?s una acci?n de compra m?s efectiva. Establece y estructura tu pagina de una manera m?s sencilla y r?pida de esta forma atraparas la atenci?n del clientes mucho m?s f?cil, que si es muy compleja y con demasiadas ventanas. Solo lo confundir?s
Personaliza tu p?gina
Incluir el logotipo, los colores institucionales y toda la imagen corporativa de la empresa fortalece de manera significativa, tu presencia de marca. Cuando un portal es obsoleto, mal estructurado, de dif?cil acceso y no tiene personalidad, carece de permanencia en la mente del cliente.
Mantente al d?a
La informaci?n del diario acontecer en todos los sectores siempre va a ser de inter?s para los visitantes. Aunque tu portal no sea informativo, es necesario que incluyas por lo menos un apartado con las notas principales de todos los d?as. Esto, sin duda, permitir? crear una cadena de valor entre la empresa y los clientes
Efra?n Mendicuti, coordinador de Relaciones Publicas y de Comunicaci?n de Google M?xico, considera que otro de los aspectos t?cticos que te permitir? promocionar de manera efectiva un sitio web, es el conocer bien al consumidor. ?Si consideramos que en todo el mundo se realizan m?s de mil millones de b?squedas al d?a, de as cuales entre 10 mil y 15 se realizan en M?xico en tan s?lo una hora sobre el sector de alimentos y bebidas, es necesario dirigirnos de la mejor manera a los clientes cauticos que esperan utilizar el producto o servicio que nuestra empresa oferta?, resalta Mendicuti.
Si tienes un negocio de electrodom?sticos, por ejemplo, lo recomendable es mostrarle a los posibles clientes un video donde vean todos los beneficios que pueden obtener con ellos, es decir, se puede ahorrar dinero en composturas, tiempo de vida del producto, todas las bondades que puede obtener al concretar la compra, etc?tera.
?Dado que el consumidor basa su acci?n de compra en el producto o servicio con el cual siente empat?a, lo m?s recomendable, es dirigirlo como ?l lo quiere ver, ene le tiempo en que lo quiere ver, en el lugar donde lo quiere ver y, sobre todo, resaltar la forma en la que lo quiere ver?, detalla Mendicuti.
Invierte poco, ganando mucho
Aquellas empresas que aun no tienen un portal en Internet, ya sea porque piensan que es incensario o porque creen que es demasiado caro, deben saber que l inversi?n para adquirirlo depende de la estructura que ?sta tenga. Sin embargo, el costo promedio va de $5 mil a $10 mil pesos. ?La inversi?n incluye alojamiento (dominio de la pagina en la red), dise?o y hasta publicidad en los principales buscadores? , comenta Flores. Otra estrategia que recomiendan las empresas exitosas, es contar con la certificaci?n de tu propia pagina de Internet (al igual que ocurre con las diversas certificaciones para las empresas), ya que esto genera lealtad, confianza y reconocimiento en el anunciante, porque demuestras que es una empresa legal, que s? existes, que tienes veracidad y que tu pagina est? haciendo el tr?fico de personas que realmente dices.
En el caso de aquellas empresas j?venes que a?n no est?n bien posicionadas, el tener una pagina certificado (a trav?s del Sello se Confianza que brinda la Amipci) te ayudara a obtener certidumbre de que el numero de visitas que tiene el portal est? siendo respaldo por la propia Amipci, la Secretaria de Econom?a (SE) y la Procuradur?a Federal del Consumidor (Profeco). El tiempo estimado para obtener la certificaci?n depende de la agilidad del negocio, ya que la certificaci?n se puede otorgar hasta en 24 horas.
Es tan s?lo dos a?os de haber iniciado este esquema de certificaci?n, ya existen 233 p?ginas certificadas con el Sello de Confianza, algunas, algunas de ellas del sector inmobiliario, automotriz, marketing, c?maras empresariales, medios de comunicaci?n, recursos humanos, gobierno, etc?tera.
De hecho, la consolidaci?n que el comercio electr?nico tendr? durante los pr?ximos a?os, es muy prometedora. De acuerdo con especialistas, para el 2018 la cuarta parte de la poblaci?n a nivel mundial tendr? acceso directo a Internet, as? que no importa lo que tu empresa venda o quiera comunicar, tampoco el tama?o ni el giro de la misma, siempre habr? clientes interesados en tu producto o servicio, quienes te ayudaran a complementar tus metas de expansi?n.
Fuente: http://www.tormo.com.mx