Un estudio en los principales buscadores de Internet efectuado a través de palabras claves entre los portales de franquicia que operan en España, señala a Tormo.com como cabecera del sector en materia de posicionamiento con 1.733 puntos, a una distancia de casi 500 puntos del segundo
Tormo.com vuelve a despuntar entre su competencia. El portal de Internet especializado en franquicia, lanzado por la consultora Tormo & Asociados, ha sido señalado como cabeza principal de un ranking realizado por el blog sobre franquicias y oportunidades de negocio Franquiciasrss.com.Buscadores y Marketing on line.
El estudio otorga 1.733 puntos a través de una media establecida entre las palabras claves de los principales portales de franquicias que operan en España. Para ello se han utilizado 33 palabras clave del sector analizadas en los principales buscadores como Google, Yahoo, Altavista y Bing/mns. De este modo el ranking correspondería a una media obtenida después de agregar valores a las palabras clave y a los buscadores y comprobando la aparición de estas palabras en estos lugares de Internet.
El resultado no podía resultar más favorable para Tormo.com ya que se posiciona en primer lugar a casi 500 puntos de distancia de su inmediato perseguidor Buscafranquicias.com, con 1.257. En siguiente lugar encontraríamos a Infofranquicias.com, con una puntuación de 1.073. El resto de portales de franquicias que operan en España no superan los 500 puntos. Este resultado es el obtenido por 100franquicias.com, perseguido por Quefranquicia.com (con 424), Mundofranquicia.com (382), Franquicias.com (378) y Franquicias.es (235).
Desde su fundación, el Ranking Alexa califica a Tormo.com como el primer portal especializado en franquicias a nivel internacional, por encima de los principales portales estadounidenses y europeos. En el portal interactúan diariamente más de 12.000 usuarios entre franquiciadores, empresarios, emprendedores, inversores o empresas colaterales. El portal tiene presencia en ocho países, además de España, donde también ocupa los principales puestos.
Próximamente Tormo.com lanzará una nueva versión de su portal, con muchas más utilidades dirigidas al emprendedor y al franquiciador.
Las empresas dan mucha importancia al posicionamiento que su web tenga en los buscadores debido a la gran capacidad de alcance que esta herramienta ofrece, aunque a menudo se desconocen las reglas básicas que rigen el SEO y se cometen errores.
Uno de los errores más comunes es comenzar muy tarde este proceso y esperar resultados inmediatos, sin dar tiempo a las arañas de los buscadores para que éstas analicen y den su veredicto sobre la web de la empresa.
La segunda práctica que juega en contra de las empresas es no aportar contenido relevante o hacerlo de una forma desordenada sin etiquetas y sin una estructura, lo que hace que la web sea ininteligible para las máquinas.
La tercera clave a tener en cuenta cuando se busca dar en el clavo de los algoritmos es utilizar sistemas que permitan la lectura, lo que automáticamente desecha la presentación en flash, que no puede ser “leída” por los sistemas, por lo que no es tomada en cuenta.
La duplicación del contenido tampoco juega a favor de las empresas, así como los errores a la hora de redirigir al usuario dentro de una web y la configuración del contenido, que debe tomar en cuenta el punto de vista del buscador y no la lógica interna de la página.
La pobreza a la hora de ofrecer contenidos es otro error muy común de las empresas, así como el desaprovechar los enlaces al ponerlos sobre una palabra neutra, no relacionada con el contenido al cual se pretende redirigir.
Sin embargo, un ejecutor que haya estudiado demasiado a conciencia las reglas del SEO también puede cometer errores ya que el ofrecer un diseño pensado únicamente en la lectura que efectúa un buscador puede ir en contra de la lógica de la compresión humana de un texto.
Por último, es importante invertir en la promoción de un sitio y no esperar que las visitas caigan del cielo, para lo cual existen empresas dedicadas a este negocio.
Del 2 al 4 de octubre de esta año se celebrará en Madrid la III Edición del Congreso de Webmasters 2009, un referente de los eventos para la cultura web de nuestro país.
Según cálculos de los organizadores esta edición 2009 promete ser la más participativa de todas ya que se estipula que superará los más de 3200 asistentes de la edición anterior.
El principal objetivo del evento es buscar la participación activa de todos los asistentes y diagnosticar el como afectan los cambios a los nuevos proyectos en la Red. Posicionamiento en buscadores.
Además, la oferta de contenidos es muy extensa y abarca temáticas como Talleres de Posicionamiento en Buscadores, herramientas Web, Web 2.0, Gestión Publicitaria, Blogs, Casos de sitios con éxito, Metodologías, Ecommerce, Seguridad y Legislación.
Puedes conocer más del congreso en su página oficial: http://www.congresodewebmasters.com/
En los negocios online existen diversas estategias de mercadeo online como el posicionamiento natural en los buscadores como Google y Yahoo o MSN. Son varios los negocios que podemos desarrollar en la red pero la lucha por los primeros lugares de Google y los otros buscadores importantes es algo que no cesa. Posicionamiento en google.
Es que el posicionamiento se basa en diferentes variables que confluyen en el algoritmo que por ejemplo utiliza Google. Este algoritmo es cambiado varias veces en el tiempo y por ello muchas veces los sitios web que promueven negocio ven afectado su posicionamiento web.
Esto se debe a que han utilizado herramientas o estrategias de mercadeo online limitadas a una sola estrategia como puede ser el link building, o las palabras clave, la publicación de artículos en blogs, etc. Pero en cuanto Google cambia los criterios que utiliza el algoritmo el posicionamiento se ve afectado y entonces hay que reconvertir todo.
Es por ello que se debe tener estrategias de mercadeo online diversificadas y apuntar a varias puntas de forma simultánea. De esta forma cuando los criterios de los algoritmos cambian el posicionamiento de tu web no se verá tan afectado y podrás mantener tu posición.
En un artículo publicado recientemente, decíamos que en la era de Internet, vivíamos constantemente en un programa de cámara oculta. En éste, te mostramos cómo controlar, hasta cierto punto, tu imagen en la Red.
Te arreglas cada mañana, intentas ir presentable, eres educado/a e intentas mantener una imagen cuidada hacia los demás. Sin embargo, puede que Internet esté explicando una historia muy diferente. Ya sea por la bipolaridad que algunos internautas parecen sufrir, transformando su ego responsable y cívico en un “troll” de la peor especie cuando se conecta, o simplemente porque no hemos prestado atención a lo que hacemos/decimos en la Red, la imagen que proyectamos en Internet puede dar lugar a malas interpretaciones.
Para evitarlo, hay que seguir unas reglas muy sencillas y que no nos llevarán demasiado tiempo. Se trata de convertirnos en una fuente de información sobre nosotros mismos para que cuando Google y el resto de buscadores nos introduzcan en sus índices, podamos controlar qué es lo que se muestra sobre nosotros en primer lugar. Primero en google.
¿Te has buscado?
Lo primero es realizar un par de búsquedas sobre nuestro nombre, realizando combinaciones de nombre y apellidos, iniciales, e incluso sobrenombres. Cuantas más combinaciones queramos controlar, más complicado será, así que lo ideal es quedarse con un par de opciones: nombre completo y nombre y primer apellido. También podemos centrar nuestros esfuerzos en posicionar aquella combinación de nombre, apellido, e inicial con la que más se nos asocie.
Cuando nos encontremos en Internet, nos daremos cuenta de que, además de otros tocayos con nombres idénticos y/o muy parecidos, también existen multitud de entradas relacionadas con cualquier comentario que hayamos hecho en Internet con nuestro nombre real, listados de escuelas, institutos, y Universidades, y un largo etcétera.
De hecho, es posible realizar una especie de historial sobre nuestra participación en Internet únicamente a partir de los resultados con nuestro nombre: foros en los que hemos participado, portales de noticias, comentarios en blogs, etc.
También puede suceder que hayamos navegado siempre con seudónimos, en cuyo caso las entradas relacionadas con nuestro nombre quedarán mucho más restringidas al ámbito académico, profesional, y todo lo relacionado con instituciones públicas que, a veces, publican registros de multas, resoluciones judiciales, etc.
Controlando la primera página
Tener bajo control todo lo que se diga de nosotros o contenga nuestro nombre es imposible, así que lo mejor que podemos hacer es “ayudar” a los buscadores a que, como mínimo, los diez primeros resultados de una búsqueda de nuestro nombre sean provistos por nosotros, controlando así de facto la información más relevante sobre nuestra persona en Internet.
¿Cómo hacerlo? No basta con crear un blog en el que figuremos como autor. Con suerte, eso nos garantizará un resultado, y nosotros buscamos llegar al número mágico de 10 entradas, típicamente los diez enlaces que presenta Google en primera página.
Se trata de utilizar todas las herramientas a nuestra disposición: desde las redes sociales hasta las comunidades 2.0, pasando por perfiles en webs temáticas o colaboraciones en otros blogs. Se trata de que existan páginas que posicionen claramente nuestro nombre. Dado que no tendremos competencia (a menos que haya otra persona con exactamente nuestro mismo nombre que haga lo propio), será bastante sencillo situar en primera página de resultados aquellas páginas que contengan exactamente nuestro nombre y apellidos.
Si creamos un perfil con nuestro nombre en Blogger, Facebook, Fotolog, Tuenti, Twitter, y otras redes sociales y portales que nos permitan posicionarnos, prácticamente ya tendremos 10 entradas en Internet sobre las que controlaremos toda la información. Además, al ser sitios web diferentes, Google y los demás buscadores no tendrán problema alguno a la hora de posicionarlos en primera página, dado que para ellos, la información ofrecida no será duplicada.
Una vez que tenemos controlada la primera página, debemos ocuparnos de nuestra presencia en blogs, comunidades 2.0, y foros donde podamos haber sido criticados.
Contrarrestando comentarios negativos
Si nuestro nombre ha sido escrito en algún tema de un foro o blog, hay poco que podamos hacer para que Google no lo posicione cuando se realice una búsqueda por nuestro nombre y apellidos. Así, nuestra única solución es hundirlo dentro de los resultados, consiguiendo que los buscadores lo consideren un resultado poco interesante/importante.
La mejor solución es crear múltiples entradas relacionadas con nuestro nombre en el blog/foro donde se haya producido el comentario negativo, preferiblemente enlazando el texto concreto de nuestro nombre y apellidos a alguna de las páginas web que hayamos creado. No se trata de hacer spam de nuestro nombre, sino de participar en los temas del foro o blog (sobretodo no en el que se habla mal de nosotros, ese es preferible que se convierta en obsoleto cuanto antes) firmando con nuestro nombre completo enlazado a una de nuestras páginas.
De esa manera, si conseguimos que los nuevos temas sean más visitados o contestados que aquel en el que se nos dejaba mal, los buscadores tenderán a presentar únicamente los más populares, descartando el negativo por ser del mismo dominio.
El marketing ha experimentado grandes cambios en los últimos años, pero en ninguna parte han resultado más visibles que en el sector del marketing online . La Web puede cambiar su empresa: hacerle conseguir nuevos clientes, descubrir oportunidades de negocio, conocer mejor a su competencia o simplemente hacer que sus clientes estén más satisfechos. Todo esto es posible para las empresas que se tomen la red en serio, y en especial para la Pyme que es allí donde el presupuesto de marketing debe estar más optimizado, dada la reducida cuantía disponible.
El marketing Online: Más que tener una web
Cuando se pregunta si se realiza marketing online, mucha gente dice “Sí, yo tengo un sitio Web”. Sin embargo, tener una página Web y el marketing online son dos cosas muy diferentes. Sí, normalmente se necesita un sitio Web para promocionarse en la red. No obstante, un sitio Web es una recopilación de documentos, imágenes y otros archivos digitales que son públicamente accesibles. Un sitio Web deberá estar programado y construido para cumplir unos objetivos de negocio. El marketing online agrupa todos los pasos necesarios para alcanzar un mercado online, maximizando el número de visitantes, animándolos a comprar nuestros productos y servicios y motivándolos para hacerles volver.
Marketing online: El Marketing que se puede medir
El marketing online responde a una de las grandes preguntas del marketing relacional: ¿Cuánto me cuesta una visita a mi tienda? o ¿Cuánto me cuesta un cliente? Herramientas de promoción en internet tales como el marketing en buscadores, campañas de email marketing, campañas de telemarketing, SMS marketing, etc. permiten medir en tiempo real el coste unitario por visita y cliente. Conociendo el coste de cada herramienta se podrá estimar la combinación del grupo de dichas herramientas que maximiza el beneficio.
Marketing Online: Activo 24 horas.
El alcance de las diferentes herramientas del marketing online es infinito. Permite vender nuestra empresa las 24 horas del día y los 365 días del año. El cliente se ha vuelto un especialista en la búsqueda y comparación de información. Las empresas tienen que adaptarse a este nuevo consumidor con marketing online y mostrando sus productos y servicios con el mayor detalle posible. Por ejemplo, mostrar un video tutorial de un producto, enviar notas de prensa corporativas, posicionar un blog de la empresa, o gestionar una base de datos para un emaling son algunas de las tácticas del día a día de las empresas que triunfan en el marketing online.
El conocimiento del cliente como clave para el marketing online
La empresa posee un acceso sin precedentes para observar e investigar la conducta individual de su cliente. En el marketing online, a través una adecuada gestión de su CRM, la Pyme posee la capacidad de descubrir todo un conjunto de conductas en el medio digital. En el marketing tradicional el nivel de detalle que se puede obtener es muchísimo menor que el potencial que ofrece el marketing online. Medir y analizar los comportamientos del cliente es la base para fidelizarlos.
Internet sigue avanzando a pasos enormes y rápidos, cada vez hay más conexiones de banda ancha, cada vez se realizan más actividades en la red, y cada vez las personas confían más en este medio para comprar un producto o servicio. La cuestión es saber si alguien seguirá vendiendo las cosas que necesitemos. ¿Será nuestra empresa quien lo haga? El futuro inmediato pertenece a la Pyme que debe decidir si quiere participar de ese pastel ahora.
Se dice que quien no está en la Red sencillamente no está. Esto es cierto pero según y como. En todo el tiempo que llevo relacionándome con estos temas he visto a muchos empresarios, grandes y pequeños, que sí buscan y contratan expertos que les creen su página Web… para luego olvidarse de ellas. Posicionamiento web.
El efecto es el contrario al buscado puesto que la presencia en la Red se basa en una página no actualizada, no posicionada y no analizada, con lo que la imagen sufre y la reputación también.
Internet está lleno de páginas muertas que, con el nombre de nuestra empresa, se presentan como una imagen de lo que somos, sin que lleguemos a serlo. Conviene por tanto poner cuidado en la creación y mantenimiento de nuestra Web. Para eso es fundamental aplicar técnicas de analítica Web.
Una página Web es una tarjeta de presentación, pero también una herramienta muy potente que nos puede permitir crear un canal de ventas, una herramienta de promoción o de fidelización, conviene por tanto saber antes de nada para qué queremos nuestra página. ¿Buscamos un buen posicionamiento en buscadores? ¿Crear una buena comunidad que fidelice? ¿Tal vez un canal de venta? ¿Queremos provocar la sorpresa con nuestro diseño futurista? ¿O buscamos todo a la vez? Cada deseo, cada objetivo necesita una serie de respuestas en nuestra página que nos va a permitir optimizarla y así acercarse a la obtención de los resultados deseados.
Mejoras constantes
Pero una vez creada la página conviene volver frecuentemente a ella para analizarla, estudiarla y aplicar constantes mejoras en base a esos análisis. En interesante ver de dónde vienen nuestras visitas, qué páginas son de las que parten para llegar a nosotros, qué visitan en nuestra Web, dónde se quedan más y qué recursos o herramientas no utilizan nunca. Es muy posible que hayamos creado una Web en la que algunas de sus herramientas han sido especialmente cuidadas, pero que para el visitante no tienen especial interés. Conviene saberlo.
Como hemos dicho una página Web es nuestra tarjeta de visita, la que transmite imagen e información de nuestra empresa. Si esa imagen o esa información no es buen recibida por el visitante, el posible cliente, difícilmente vamos a conseguir algunos de nuestros objetivos marcados al crear la página.
¿Y es muy complicado estudiar la propia página Web? Pues todo depende del nivel de análisis que quiera introducir. Por supuesto lo ideal es que una persona experta, buen dentro de su empresa o ajena a ella, realice los análisis necesarios para obtener un resultado completo y complejo de su página. Pero también puede empezar usted mismo. Herramientas hay muchas, posiblemente la más conocida sea Google Analytics, aunque hay otras.
Google Analytics y otras
La imagen que acompaña el artículo muestra la que suelo utilizar en mi blog, que no es sino un tipo de página Web. Como se puede ver, a pesar de sólo mostrar una parte, es muy simple. Muestra por ejemplo los últimos accesos, en los que se indica la fecha y hora, el idioma, la dirección IP origen, la página de acceso, el sistema operativo utilizado y el navegador.
El segundo apartado es muy interesante porque me permite descubrir qué términos de búsqueda han utilizado los que han visitado mi página. En este caso puedo ver que hay bastantes que buscan directamente mi página a través de mi nombre, lo que supone un interesante nivel de fidelización. También sería interesante ver qué términos son los que más derivan hacia mi página para poder trabajar más sobre otros que tal vez se hayan potenciado menos.
El apartado de últimas procedencias me permite descubrir qué páginas externas han direccionado hacia la mía. En este caso puede ser interesante para controlar qué asociado me resulta más interesante y cuál menos.
Como se ve, éste es un análisis muy simple, pero que permite ver algunas de las posibilidades de la analítica Web y el valor que tiene para el buen uso y aprovechamiento de nuestras propias páginas.
Fuente: Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)
La campaña online que desarrolló Barack Obama marcó un antes y un después en la forma de hacer política a nivel mundial. En la Argentina, los candidatos intentan replicarla. Qué plataformas utilizan. La opinión de los especialistas. Marketing on line.
Quedan pocas semanas en la carrera por lograr un lugar entre las 127 bancas de diputados (61 oficialistas) de todas las provincias y 24 de senadores (12 oficialistas) de ocho distritos. La campaña entró en su fase caliente. Una de las incógnitas será ver el impacto del condimento online o política 2.0, donde la Web se convierte en el nuevo frente para hacerse con la preferencia del voto, especialmente el jóven.
Si bien, a nivel local muchos partidos y políticos dieron sus primeros pasos ya hace algunos años con el desarrollo de sus páginas Web en formato 1.0 otros se volcaron directamente a explotar los canales multimedia y las redes sociales. Al fin y al cabo Internet brinda la posibilidad de alcanzar una mayor exposición a un menor costo publicitario. Queda el interrogante en ciernes, ¿el uso de la tecnología será el diferenciador para que los ciudadanos los elijan el 28 de junio? Lo seguro es que esta campaña 2.0 tendrá sus primeras pruebas de fuego y los resultados serán el paso previo a las elecciones presidenciales de 2011.
Fascinación en alza
Aunque muchos de los candidatos ya se encuentran sumergidos en el mundo de la red, hay tantos otros que todavía no lo conciben como un elemento fundamental o que no cuentan con los recursos económicos y/o técnicos para su desarrollo. Según el Barómetro del Instituto Política y Democracia, de la Sociedad de la Información para las Américas que adelantó los resultados -en exclusiva a IT Business- sobre la presencia cuali-cuantitativa de los políticos argentinos en la Web, en base a 70 precandidatos a legislativas de la Capital Federal y la Provincia de Buenos Aires: “el 62% no tienen presencia online y el 38% sítienen una identidad digital construida a través de un portal o blog. Incluso, el 54% ni siquiera tiene registrado su dominio propio. Mientras, los que sí lo tienen, el 75% sólo lo poseen a nivel nacional”.
Concluye que “solamente un 30% de los precandidatos tienen su perfil en Facebook. Sin embargo, de los políticos que no tienen presencia online, hay un 16% que al menos hace uso de esta red social a través de un perfil abierto. Por último, el 14% tiene canal propio de Youtube para colgar sus videos y el 65% aún no aparece en Wikipedia”.
Carmen Beatriz Fernández, presidenta de DataStrategia y autora del libro “Ciberpolítica”, editado por el Programa de Medios de Comunicación y Democracia de la Fundación Konrad Adenauer, define que “por política 2.0 se entiende a potenciar al máximo las capacidades bidireccionales que ofrecen las Tecnologías de la Comunicación (TICs) y que es el elector el que le agrega valor a la campaña. Internet es la base de esas nuevas herramientas políticas, pero todavía el potencial de comunicación esta mucho mas masificado a través de los SMS, ya que los celulares tienen altísimas tasas de penetración en toda la región, y en la Argentina en particular”.
Según Lucas Lanza, presidente del Instituto Política y Democracia, Sociedad de la Información para las Américas, “todavía en la Argentina rige el eje del personalismo político entre los partidos, por ello se plantea cada vez más los propios canales de posicionamiento. La oportunidad de tener un canal propio de TV, a través de Youtube, permite disminuir una pérdida de tiempo y un posicionamiento en buscadores de hasta un 95% de entradas por los usuarios y posibilita la identidad digital”.
El especialista aclara: “Pero no es lo mismo estar 2.0 que ser 2.0 y en este punto la campaña traza una evolución entre los candidatos, ya que estamos acostumbrados a decir, donde una página acompaña, por ejemplo, en la difusión de información. Pero ser 2.0 implica escuchar y responder. Genera un cambio de poder y de hacer política. Allí, las redes sociales ayudan a la proliferación de una masa crítica y permite una inmensa cantidad de herramientas de interrelación con ella. Es ahí que se planteará el enriquecimiento desde la tecnología”.
Redes sociales
Desde Sonico, la red social creada por el argentino Rodrigo Teijeiro, trabajan en mejoras para el perfil público en general, a partir de las distintas campañas políticas que se realizarán en la Región. Tomás O´Farrell, Partner & Chief Marketing Officer de la red social explica que “hoy por hoy, en las redes sociales, ya hay conversaciones sobre política y grupos formados. Lo bueno es que ahora el político se está sumando al diálogo, manifiesta su opinión y da su visión, y esto le aporta transparencia al proceso. Estamos trabajando para que los perfiles sean abiertos, que toda la comunidad de Internet lo pueda ver más allá si un navegante es usuario o no de Sonico. Además, se puedan agregar widgets de su blog, de su canal en You Tube y hacer encuestas online, entre otras aplicaciones”.
Más allá de los elementos técnicos, opina que “los primeros políticos que entiendan, incorporen y capitalicen este fenómeno, presentarán una gran ventaja a la hora de construir credibilidad en la opinión pública. A partir de una identidad digital, el político puede proyectar una imagen y una reputación real que se suma a todas las acciones, posturas y decisiones para que la gente tenga una percepción completa de ese político”.
Tarea de inspiración
Manuel Tamez, new business development manager de Google, estuvo implicado en el desarrollo de de aplicaciones tecnológicas desde la empresa para la campaña del actual Presidente de los Estados Unidos, donde analizó que “los nuevos medios permiten al candidato realizar una tarea de inspiración. Internet elimina el limitante de un discurso político, ya que cada candidato puede hablar a todos los nichos sin preocuparse por los tiempos y la edición que rige en los medios tradicionales. El impacto a invitar o compartir espacios virtuales entre familiares y amigos, le permite al candidato una fuerza desde abajo de los contenidos de su plataforma y replicarla en más personas”.
Según datos del ejecutivo, en Estados Unidos (EE.UU.) el 46% de los votantes utilizaron Internet, mail, SMS, entre otros, sobre contenido. Para las elecciones presidenciales, la campaña de Obama envió cerca de 13 millones de correos electrónicos y hubo 7 millones de seguidores a través de las redes sociales (Facebook, My Space y desde la página de Obama). Lo que le permitió al candidato recibir u$s 500 millones por medio de donativos en línea. De ellos, tres millones de donantes depositaron menos de u$s 100. “Si bien la penetración de Internet en Estados Unidos es casi total, en América latina, no es tan fuerte pero crece. Internet cuenta con herramientas simples y poderosas, que permitirán tumbar barreras de indiferencia”, opina Tamez.
Fernández, de DataStrategia, concluye que “la capacidad subversiva y articulativa de estas nuevas redes digitales es algo que a los políticos tradicionales cuesta entender, se puede cerrar un canal de televisión con una decisión vertical pero es difícil controlar que una sociedad se organice a través de redes horizontales construidas a través de broadcasting, SMS, e-mails, que en algunas sociedades han hecho que una nueva clase política de 16 a 29 años (nativa de la tecnología) despierte. Sin embargo, por más sofisticadas que sean esas herramientas tecnológicas, siempre deberán estar al servicio de lo estratégicamente concebido por la organización política y ser coherentes con los mensajes y las audiencias que se hayan definido para la campaña”.
El futuro
Si bien los distintos candidatos locales se encuentran en un proceso de aprendizaje en el uso de las herramientas tecnológicas, un informante confesó que, para luego de las elecciones, más de un candidato está analizando cerrar sus perfiles en redes sociales. ¿La razón? Les está costando sostener el volumen de interacción y resulta ser un espacio ingobernable para ellos. Será cuestión de esperar si logran evolucionar y adaptarse a una nueva forma de hacer política ante este nuevo escenario de comunicación.
Hace dos semanas, una página web especializada en Posicionamiento de buscadores invitó a los internautas a dejar comentarios sobre la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) en la nueva herramienta de Google para recoger la opinión de los navegantes sobre los resultados del buscador.
En una sóla tarde, más de 800 usuarios de www.mecagoenlos.com, la página web que ha descubierto la hipotética censura de Google sobre los comentarios de la sociedad de autores, dejaron sus poco favorables opiniones sobre la SGAE en la funcionalidad estrenada a primeros de mayo.
Horas después, las críticas desaparecían de la Red, ante el estupor de aquellos que habían posteado sus opiniones en ella. ¿Simple coincidencia o o posible trato de favor del buscador a los autores?
Cualquier usuario que tenga activada la Wiki búsqueda de Google puede votar en positivo o en negativo los resultados del buscador o escribir comentarios sobre éstos en el icono en forma de bocata de la aplicación.
En el caso de la SGAE, los internautas tenían la posibilidad de dejar su post al lado de la mencionada URL, pero su opinión no se publicaba en el ciberespacio, sino que se limitaba a ser vista por ellos mismos, según explicaba en un post el webmaster de mecagoenlos.com.
La misma web informa que cuando se teclea ‘ladrones’ en Google (sin incluír la palabra SGAE en el buscador), la Wiki búsqueda sí permite colgar comentarios y ver los de otros usuarios sobre dicha asociación, enlazadas a la página oficial de la misma. Esto es posible porque la censura estaría asociada a los términos de la búsqueda, pero no a los dominios.
Antes del llamamiento realizado por Mecagoenlos.com para postear las opiniones sobre la SGAE en la herramienta de Google, y durante un día, en la Wiki búsqueda se podían ver los comentarios realizados por los internautas sobre la Sociedad de Autores.
La práctica de asociar la palabra ‘ladrones’ con la Sociedad General de Autores comenzó a generalizarse en 2004 a través de una práctica conocida como ‘Google bombing’, que incluye enlaces a la página objeto del ‘google bomb’ en el mayor número de páginas distintas posibles, de manera que el texto del enlace sea el criterio de búsqueda deseado.
En abril de hace cinco años, cientos de internautas se pusieron de acuerdo para asociar los términos SGAE y ladrones, hasta lograr situar en primer lugar de las búsquedas de Google un post que bajo el mencionado título criticaba a la Sociedad General de Autores y Editores española.
La respuesta debería ser afirmativa, pero nos hemos hecho acreedores de la desconfianza de sus creadores, con todos los motivos del mundo. Me explico. Como ya he dicho soy publicitario, desde luego pienso que concebir una campaña que cambie alguna costumbre por pequeña que sea, debe ser una experiencia realmente enriquecedora. Todos sabemos que hay compañías que han logrado que su marca suplante en uso al nombre del producto, nadie se ha sentido ofendido, pienso que por supuesto la competencia se puede quedar un tanto tocada, pero esto es el mercado. Estrategias de posicionamiento. Tampoco pasa desapercibido para nada el fenómeno de los puntuales cambios de usos idiomáticos que producen algunas, normalmente exitosas campañas publicitarias. Pienso que lo deseable, el momento ideal en el que la organización documental pueda ser considerado un arte si permitirá que las personas y compañías con un importante potencial creativo modifiquen las tendencias de búsqueda, contando para ello con los medios online y tradicionales y de esta forma, sin duda modificaríamos de forma transparente y creativa el comportamiento del robot. Pero en este caso no estamos hablando de posicionamiento de marca en internet, sino especulando sobre las posibles evoluciones de los métodos y protocolos de organización y clasificación documental.
Pues bien mi conclusión es que el camino corto que busca el SEO errático y muchas personas y empresas con muy distintas habilidades, métodos y suertes puede estar, como no en las webs sociales, pero es un planteamiento un tanto caprichoso porque la realidad es que la genialidad trasciende los medios y los soportes, al menos es lo que me dice mi experiencia.
Este anterior planteamiento parte de un planteamiento puramente publicitario y de mercado, pero para mi hay muchas preguntas importantes, en lo tocante directamente a la organización documental online y las técnicas y métodos SEM sabemos que los motores de búsqueda avanzados aprenden del uso de las formas de búsqueda de la interacción con la página destino y probablemente pronto profundizaran en el perfil del usuario sin necesidad de traspasar la frontera de lo lícito en lo tocante a la privacidad del usuario porque realmente no es necesario, en cualquier caso, como dijo algún sabio lo que ha de andarse se andará.
Un planteamiento realmente sugerente es la idea de pensar que en realidad los buscadores, por lógica, deberían al igual que los traductores automáticos, asimilar las reglas semánticas. Evolucionar por una parte en su propia arquitectura para dotarla de reglas de interpretación de las sintaxis propias de cada idioma para que conformando parte del algoritmo de clasificación, pudieran organizar de una forma más eficaz y detallada los contenidos y crear una base de datos de usos idiomáticos que realmente y siempre con la necesaria supervisión humana mejorarán sensiblemente la calidad de los resultados.
Es muy probable que dentro de unos años, tengamos unos buscadores con facultades realmente sorprendentes, en realidad su evolución ha sido muy importante.
La Agencia de publicidad Grupo Skala en colaboración con la Universidad de Alicante han hecho posible la realización de una conferencia sobre Marketing on line y la Especialización en Buscadores (SEO), dirigida a los estudiantes de Publicidad y RR.PP.
La charla tuvo lugar en una de las salas del Aulario II y dio comienzo a las 13hs.
El ponente, Javier Jiménez, hizo las delicias de todos los allí presentes respondiendo a las dudas e inquietudes sobre el medio Internet y la importancia del Marketing Online para las empresas presentes y futuras.
Javier Jiménez, Director de Nuevas Tecnologías en Grupo Skala
Javier Jiménez es socio cofundador de Grupo Skala y Director del departamento de Nuevas Tecnologías dentro de la agencia. Cursó la Licenciatura de Sociología en la Universidad de Alicante, dentro de la cuál se especializó en Marketing, Publicidad y RR.PP. Asimismo, tiene una larga experiencia en el Sector Turístico y en las Nuevas Tecnologías. Desde hace algún tiempo, es formador de empresarios y ponente en numerosas charlas sobre turismo, Internet, etc.
Como es de suponer, Grupo Skala emerge con las virtudes de todos los socios, por lo que actualmente ofrece un servicio global, estratégico, pero sobre todo dirigido a proyectos vinculados con Internet y el Turismo. Entre otras cosas, Grupo Skala está especializada en: desarrollo web, posicionamiento en buscadores, campañas publicitarias y marketing online, Revenue Management, Travel 2.0, Análisis de Resultados, Event Marketing, etc.
Contenido de la Conferencia
He tenido la suerte y el placer de asistir a la charla de Javier Jiménez como una alumna más. Creo que ha merecido la pena y, en representación de todos mis compañeros puedo afirmar que ha sido muy ameno escucharle, dinámico y hemos aprendido muchísimo. A continuación os cito algunas frases de Javier sobre los temas que se hablaron en el aula.
“La publicidad actual se basa en interrupciones”.
Yendo por la calle, viendo la tele… constantemente somos bombardeados por mensajes publicitarios que no nos dejan ni a sol ni a sombra. Javier puso el ejemplo televisivo del partido de la Eurocopa que jugó España contra Italia. En los puntos divisorios del partido (descanso, prórroga, penalti…) aparecían anuncios. Este momento era aprovechado por los usuarios para entrar en tuenti, una web de Internet configurada como red social. Era sorprendente comprobar mediante gráficas que, aunque fuera por unos segundos, los telespectadores abandonaban la televisión para conversar en tuenti sobre el partido. A pesar de que los audímetros aseguraban una audiencia constante casi absoluta, la gente desaparecía y sustituía la pantalla del televisor por la del ordenador. Fue todo un fenómeno sociológico.
Como asegura Enrique Dans en su blog, actualmente el zapping ya no se produce entre diferentes canales, sino entre diferentes medios.
“El cliente sólo quiere vender”
Ya no sirven las palabras bonitas y la parafernalia. El anunciante quiere obtener resultados y en poco tiempo. Resultados objetivos, que se puedan medir, contabilizar, supervisar… Es necesario que recordemos que, al fin y al cabo, los anunciantes contratan a las agencias para obtener beneficios, sobre todo del tipo económico. Por eso hay que pensar muy bien la estrategia, tener en cuenta el presupuesto del cliente, comprobar la eficacia de la campaña propuesta, investigar sobre el producto, comprobar los recursos de los que disponemos…
Las dudas y necesidades del cliente se responden, en gran parte, en Internet. El marketing online ha dejado atrás el marketing tradicional, y cuenta con ventajas mucho más interesantes para el anunciante y sus productos o servicios. Entre las numerosas mejorías, se encuentra la capacidad de segmentación poblacional, la interactividad, la posibilidad de mostrar la opinión, la ampliación de mercados, la inmediatez, el funcionamiento las 24 horas del día los 365 días, la mejor rentabilidad, la posibilidad de ser medido, y la capacidad de compra.
Los anunciantes utilizan Internet como medio de test (pretest, mejor dicho) para su publicidad. En caso de tener buena acogida, la pieza publicitaria se proyectaría posteriormente en medios más serios, como la televisión o la prensa.
Por otro lado, entre las técnicas que hay disponibles para publicitarse en la red, la más utilizada es la referida al posicionamiento en buscadores. El más usado en Google es el posicionamiento orgánico o natural, relacionado con el contenido de la web. Pero a las empresas no les importa tanto el contenido como el hecho de aparecer los primeros en la lista de búsqueda de Google. Para ello, es imprescindible la buena elección de las palabras clave; conseguirás captar a tu público. Las formas de pago más populares en el posicionamiento en buscadores son la del pago por click –cada vez que pinchas en el enlace y accedes a la página web el anunciante paga una cantidad determinada-, y la del email marketing. En tiempos de crisis, estas técnicas proporcionan un mayor retorno de la inversión y aseguran una mayor capacidad de medición.
“Dedicaros a SEO”
SEO son las siglas de Search Engine Optimization. Traducido al castellano, “Especialización en Buscadores”. El posicionamiento en buscadores da la posibilidad al anunciante de segmentar por un criterio específico de búsqueda, lo que se llama marketing contextual. Es decir, si ponemos las “mejores” palabras, recibiremos menos visitas pero mucho más concretas y certeras.
No existen muchas personas formadas de SEO, pero son necesarias para las agencias del presente y del futuro. Internet ha venido para quedarse.
“El marketing online es como el sexo entre los jóvenes”
Según Vince Emery existe esta asociación. Ejemplos de ello residen en las siguientes frases: todos están obsesionados con el tema, todos creen que los demás lo hacen mucho, todos quieren creer que los demás lo hacen, algunos lo hacen mal, uno afirma que lo hace, y se hace mucho menos de lo que se cree.
“Tú ya conversas con tu cliente, ahora tienes que escucharle”
Youtube, flikr, Facebook, tuenti, Twitter… son ejemplos de web 2.0. Son páginas de internet vacías que son rellenadas por los internautas. El motivo principal de la creación de este tipo de webs, llamadas “redes virtuales o sociales”, se basa en la desconfianza que las personas tenemos de las empresas. Cuando un anunciante, de forma unidireccional, emite un mensaje a sus públicos, solemos pensar que nos está engañando, ya que no nos dan la oportunidad de responder. De hecho, 8 de cada 10 personas creen que las marcas engañan.
La gente se fía mucho más de otros usuarios con los que interactúan a través de estas redes sociales. Actualmente las empresas han abierto una puerta por la que pueden entrar todo tipo de opiniones sobre sus productos o servicios. Hay mucha más interacción y cercanía. Por ende, se incrementa la confianza.
Javier Jiménez nos mostró algunos ejemplos de acciones hechas por Grupo Skala que pueden favorecer la interacción entre Anunciante-Públicos. Un ejemplo clave fue una felicitación por el Día del Padre a través de un emailing. Es necesario personalizar los mensajes y, sobre todo, hablar de tus públicos y no solamente de ti. Ellos también quieren ser protagonistas.
Y otro ejemplo fue el de la promoción de Benidorm mediante un portal en Internet, en el que podías elegir con quien pasar el verano –chico o chica-. Una vez elegido te daban la posibilidad de personalizar un vídeo con tu nombre y el nombre de tu amigo/a y enviarlo a través de la red.
“Si el cliente no nos da información en el briefing, es un cliente deshechado”
En el caso de Grupo Skala, el cliente manda un mail a la empresa y, a continuación, se pone en contacto con el Ejecutivo de Cuentas. Una vez la agencia y el anunciante han hablado, el cliente deberá proporcionar un briefing a la agencia de publicidad. O en su defecto, deberá darle toda la información pertinente con las necesidades que pretende cubrir para que la propia agencia confeccione un briefing. En el caso de no obtener la información adecuada o carencias, debemos pensar en desechar la posibilidad de trabajar con este anunciante. ¿Por qué? Muy sencillo. Porque supondrá mucho más trabajo para la Agencia de los beneficios que va a obtener por ello.
Una vez hecho el briefing, lo más claro y concreto posible –para facilitar el trabajo de las agencias-, éstas se encargarán de realizar las propuestas creativas pertinentes y de llevar a cabo toda la campaña de comunicación.
Si a pesar de aplicar estrategias de posicionamiento en conocidos buscadores web y aumentar la cantidad de visitas, el sitio continúa sin vender, lo más probable es que exista algún problema en la redacción de textos.
La Cámara de Comercio de Almería, a través de la antena local de Roquetas de Mar ha llevado a cabo recientemente un seminario de Marketing On line, con el objetivo de acercar a los empresarios locales esta herramienta de promoción.
Más de una veintena de empresarios de diversos sectores, como marketing turístico, inversiones, construcción y promoción, TICs, web, redes sociales, consultoría o ayuda a domicilio, participaron en la jornada, que se celebró en la Casa de la Cultura del municipio roquetero.
Cayetano Torres, director de Consultaría de la empresa Imanima, junto con Gabriel Cambil, responsable de Marketing on line de la misma, fueron los ponentes encargados de impartir el seminario y acercar a los empresarios participantes las últimas técnicas para promocionar su negocio a través de Internet.
Así, las herramientas SEM y SEO, de marketing en buscadores y optimización para el posicionamiento en buscadores respectivamente, fueron las que mayor interés despertaron entre los asistentes. De esta forma, los responsables de Imanima explicaron los recursos que Internet pone a disposición de las empresas. “Puedes estar en Internet, pero si los clientes no te encuentran no sirve de nada”, explicó Cayetano Torres. La solución a este problema lo ofrece el marketing on line.
Los empresarios roqueteros se mostraron interesados en el servicio de Adwords, un método utilizado para convertir a los usuarios de Google en clientes potenciales y hacer que los anuncios de las empresas aparezcan sólo para aquellos clientes interesados. Asimismo, este servicio únicamente se pagaría cuando se pinche sobre el enlace, lo que lo convierte en una herramienta rápida y eficaz, a la vez que económica.
La Cámara de Comercio de Almería ha previsto repetir la acción en el resto de antenas camerales.
Hoy más de 11 millones de argentinos consulta la web antes de comprar un producto o servicio y el 60% de esas consultas terminan en una transacción por canales tradicionales, según datos de la Cámara Argentina de Comecio Electrónico (CACE). Se trata de un mercado al cual puede llegarse en un par de clics y convertirse en una vía de ingresos alternativa en tiempos de crisis. En este contexto cobra relevancia la forma en cómo usan las empresas y las organizaciones al comercio electrónico a través de sus sitios web.Optimizacion de Sitios web.
iProfesional.com entrevistó a cinco protagonistas del comercio electrónico argentino sobre cómo puede potenciar una empresa el comercio electrónico a través de su sitio. ¿Cuáles son las técnicas para transformar una compra ocasional por Internet en una compra habitual? ¿Cómo es el proceso para que esa operación se convierta en un hábito? También se los consultó sobre los factores donde se debe trabajar más en la Argentina por el lado de las empresas para desarrollar el “e-commerce”.
Marcos Pueyrredón (en la foto inferior), director de Latinvia y tesorero de la CACE, responde sobre estas cuestiones en la siguiente entrevista. En los próximos días se publicarán reportajes similares con Martín Gallone (Gerente de Marketing y Ventas de MercadoLibre.com), Alfredo E. Uthurralt (especialista en Retail de Tecnología y Electrónica de Consumo), Pablo De Boeuf (consultor de Negocios Online), Agustin Pallotti (director de Geelbe) y Gastón Bercún (Estudio Bercún).
-¿Cómo puede potenciar una empresa el comercio electrónico a través de su sitio?
-Los consejos se basan en cumplir con las buenas prácticas del comercio electrónico y éstas son:
Tener un sitio web que cumpla con las recomendaciones básicas de la Web 2.0.
Posicionar el sitio web en los principales motores de búsqueda ya que son los que generan más del 80% de tráfico hacia mi nuevo canal online.
Realizar actividades de e-marketing dirigidas como son el SEM (Search Engine Markerting) en buscadores y comparadores de precios.
Aprovechar la capacidad multicanal que ofrecen Internet incorporando mis productos o servicios en todo lugar que me permita lograr ventas o publicidad y estos puede ser: Mercados transaccionales o de subastas Ej: Mercadolibre, Masoportunidades, Ebay, entre otros; comparadores de precios Ej: Buscape, Livra, Confronte; Shoppings virtuales verticales o portales de valor agregado: Ej: Compremoslonuestro, saltastore.
Centrar la atención en nuestros actuales clientes a través de promociones, newsletters que nos permitan fidelizarlos y lograra en boca a boca.
Aprovechar el poder de las redes sociales y comunidades virtuales para llegar a nuestro mercado objetivo.
Pero fundamentalmente la recomendación está que toda persona o empresa interesada en ingresar en el mundo de los negocios por Internet se capacite y asesore para aprovechar todos los beneficios que ofrece este nuevo canal. Una persona que quiera vender por Internet debe poseer los conocimientos básicos sobre las herramientas y recursos que brinda este nuevo canal para hacer negocios como también la administración y management de las operaciones que se generan a través de esta nueva forma de negocios. La CACE junto con varias instituciones empresariales y académicas brinda cursos, talleres y especializaciones en comercio y negocios electrónicos con una amplia oferta disponible que se puede acceder a través de la pagina web www.cace.org.ar con costos muy accesibles y un plan de becas especiales para emprendedores, docentes y estudiantes.
-¿Cómo se transforma una compra ocasional por Internet en una compra habitual? ¿Cómo es el proceso para que esa operación se convierta en un hábito? -Básicamente logrando que la experiencia de compra online sea positiva y cumpla con las expectativas que pone en este nuevo canal de comprar el usuario online. Si uno logra la experiencia positiva es un camino de una sola vía ya que el comprador ocasional se vuelve habitual cambiando sus pautas de consumo y se transforma en un consumidor online.
-¿Cuáles son los factores donde se debe trabajar más en la Argentina por el lado de las empresas? Por ejemplo, ¿la oferta, la difusión, la atención al cliente, la seguridad, la sencillez del proceso de compra? ¿Hay otros? -Principalmente aumentar y mejorar la oferta, ya que por el lado de la demanda/consumidores online viene viento en popa su crecimiento y los aspectos tecnológicos, impositivos, legales, logísticos y operativos han avanzado muchísimo respecto a dos años atrás, casi todos los obstáculos están superados y los que no, tienen soluciones al alcance de la mano. La oferta tiene que entender que este nuevo canal tiene que ser tratado en forma particular, con mayor detalle y cuidado que los canales tradicionales (cara cara o teléfono) porque el consumidor online es más exigente. Para lograr esto es muy importante por parte de las empresas de conocer y cumplir con las buenas prácticas de los negocios online lo que les facilitara la tarea. Los negocios por Internet son una realidad probada que genera beneficios económicos tangibles en la mayoría de las industrias y sectores de la economía en Argentina.
-¿Cuáles son los factores que constituyen un obstáculo para el desarrollo del e-commerce en la Argentina? ¿La confianza en el sistema, la baja bancarización de la población, la penetración de Internet? ¿Hay otros? -Actualmente la confianza sigue siendo el principal desafío a lograr pero no porque no sea un canal seguro sino porque es nuevo y provoca temores por falta de conocimiento y uso. Recordemos que hoy es más seguro poner la tarjeta de crédito en Internet que entregarla en un restaurante solo debemos saber que como todo canal nuevo hay que seguir recomendaciones y cuidados. Una creencia generalizada es que Internet no esta controlado y eso no es tan así, en Argentina existen leyes, ente de control y normas que se aplican a este nuevo canal como ser la Ley de Delitos Informáticos, la Ley de Protección de Datos Personales, resoluciones de Defensa al Consumidor, de la AFIP, entre otros por eso es muy importante informarse y asesorarse para hacer las cosas correctamente. Un consejo que damos es cumplir con el Código de Buenas Practicas en Comercio y Negocios Electrónicos elaborado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico que se obtiene en forma gratuita en el sitio www.econfianza.org que no solo me ayuda a cumplir con todas las reglamentaciones y regulaciones vigentes en Argentina y Latinoamérica sino que también me facilita a generar acciones concretas para generar un ámbito de confianza para que los usuarios de Internet consuman en mi sitio web.
SMX, la conferencia de mayor repercusión a nivel mundial en cuanto a marketing en buscadores, tendrá lugar a principios de junio en Madrid, simultaneándose con las conferencias de eMetrics, en las que se persigue optimizar el marketing ‘online’.
La novedad de este año será la celebración simultánea de SMX y eMetrics en Madrid.
Gaceta.es
Madrid.- La conferencia Search Marketing Expo (SMX) es el evento de mayor repercusión a nivel mundial en cuanto a marketing en buscadores y celebrará su segunda edición en Madrid los días 3 y 4 de junio. Será en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA de Madrid y allí se debatirán los temas más actuales y se darán a conocer las últimas tendencias sobre optimización en buscadores. Contará con la presencia de destacadas celebridades internacionales del marketing de buscadores.
Los anfitriones y personas encargadas de diseñar la agenda de esta edición son Tomy Lorsch y Rafael Fernández Tamames, ambos directores de contenidos de SMX, eMetrics y OME. Son especialistas en marketing en Internet, dominan la disciplina de marketing en buscadores, y son columnistas en Search Engine Land en Español.”
Este año en SMX Madrid cabe destacar la fuerte presencia de ponentes de buscadores verticales: turísticos, de personas y semánticos. Otros temas principales de la conferencia serán el posicionamiento multi-formato y los algoritmos de los buscadores, el uso de buscadores en el panorama internacional, o la optimización de campañas y páginas de aterrizaje. Un aspecto también importante del programa de SMX son casos de estudios, mesas redondas y talleres prácticos.
Para abordar estos aspectos en mayor profundidad, serán muchos los ponentes de renombre internacional y nacional que participarán en el evento.
En definitiva, se trata del mayor evento sobre marketing en buscadores que se celebra por segunda vez en España, una cita ineludible para los profesionales en SEO y SEM.
SMX & eMetrics Madrid 2009
La novedad de este año será la celebración simultánea de SMX Madrid y las conferencias eMetrics (Marketing Optimization Summit) que tratará sobre analítica ‘web’ y optimización de marketing online. Así, los vistantes al evento SMX & eMetrics Madrid 2009 podrán elegir asitir las conferencias de SMX o a las de eMetrics, o bien, a las dos. Search Marketing Expo contará con dos salas de congreso y eMetrics, se celebrará en una sala, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA.
La serie de conferencias eMetrics (Marketing Optimization Summit), se llevará a cabo en España, Portugal y Latinoamerica, como resultado del acuerdo entre Rising Media y del realizador del evento líder del marketing digital en España, la empresa Eventos OME, S.L.
Se trata de la mayor conferencia global enfocada en improvisar el valor de la página ‘web’ a través de optimización de Marketing Online y Analítica Web. En el evento podrá descubrir a los líderes de la industria quienes consiguen un nivel más profundo de vinculación con el cliente y un aumento del ROI de Marketing a través de optimización de campañas, comunicaciones, contenido y vivencia del usuario.
Microsoft tiene listo un nuevo buscador con el que quiere hacerle sombra a Google. El proyecto está en pruebas y aspira a ser el primer gran motor de búsqueda semántica de la Red. Las anteriores expediciones de este titán de la informática en el mundo de los buscadores han resultado ser un fracaso total. Se ha dejado millones en el camino, ha tratado de comprar Yahoo y, al final, lo ha resumido todo en una palabra: Kumo.
Kumo.com es el nombre de este nuevo buscador. En japonés, este término puede significar “nube” o “araña”. Pero lo más importante es que, en el resto de idiomas, no suena a nada. Es una palabra inocua que tratará de competir con la misma inocuidad de Google.
Es más que probable que Microsoft acabe así con su anterior buscador, Live.com. A pesar de haber tratado de dominar Internet durante 13 años, Bill Gates sólo consiguió tener un 8,9% en el mercado de los buscadores con esta marca, sencilla pero totalmente desconocida para los internautas.
“El cambio de marca es necesario, pero no es lo único que necesita Microsoft”, dice Matt Rosoff, de la consultora Directions on Microsoft. “El buscador Live.com ha sido muy confuso, poco conocido. Además de darle un nuevo nombre, Microsoft necesita que los resultados orgánicos de sus búsquedas sean mejores”.
Kumo no es sólo un cambio de nombre. Es un cambio de tecnología, el fruto de la compra de la empresa Powerset por Microsoft el pasado verano, por la que pagó 79 millones de euros. Powerset ha desarrollado una técnica de búsqueda más sofisticada y compleja que la de Google. Mientras Google ofrece los resultados de una búsqueda basados en un complejo sistema de indexaciones, palabras clave y número de enlaces que apuntan hacia una página, la búsqueda de Powerset es semántica.
Cuando alguien pregunte a Kumo “¿De qué color es el cielo?”, no recibirá miles de páginas web en las que se repite esta misma pregunta, sino páginas con una respuesta: “El cielo es de color azul”. Según la revista Forbes, “la capacidad de comprender y de construir frases le da a Powerset una ventaja significativa a la hora de encontrar resultados más relevantes que los de Google, que sólo puede comprender lo que el fundador de Powerset define como una serie primitiva de palabras clave”. El problema para Microsoft puede ser que Google haya conseguido que los internautas se acostumbren a sus búsquedas. Y a veces las costumbres son más poderosas que los cambios de marcas.
Internet puede ser una herramienta con altas posibilidades de aumentrar la utilidades de una empresa
Conoce las 12 estrategias que te ayudar?n a posicionar tu empresa en Internet La revuelta que en la ultima d?cada ha tenido internet en todo el mundo, ha permitido a las diversas empresas descubrir una nueva forma de hacer negocios, pues el uso de la red no se limita ?nicamente a la b?squeda de informaci?n, tambi?n se utiliza como aliado comercial. As? como en su momento el uso de la telefon?a m?vil cambi? las posibilidades de establecer nuevas oportunidades de negocio (ya la fecha lo sigue haciendo), la red brinda diversos canales de venta. Actualmente, las empresas que ya hacen uso de esta tecnolog?a han pedido llegar no s?lo al consumidor final, sino tambi?n establecer y mejorar la comunicaci?n con sus proveedores, distribuidores y socios de una manera muchos m?s efectivo.
?Lo que las empresas ?sin importar si son chicas, medianas o grandes- requieren, es informarte de los avances que brinda la tecnol?gica ?preciso Noem? Flores, coordinadora de Sellos de Confianza de la Asociaci?n Mexicana de Internet (AMIPCI) ? M?s all? de verla como una herramienta que suple a una tienda u oficina, es un nuevo canal de distribuci?n y venta que ayuda a potencializar los objetivos empresariales, ya que la informaci?n est? vigente las 24 horas del d?a, los 365 d?as del a?o, en todo el mundo?.
Las empresas que utilizan Internet tienen mejor comunicaci?n con sus proveedores, distribuidores, socios y clientes
Enfoque en M?xico
El crecimiento que el comercio electr?nico ha tenido en M?xico en los ?ltimos a?os se ve reflejado en las cifras que reportan algunos sectores productivos. Un estadio hecho en 2008 por la Amipci, revela que las transacciones de comercio electr?nico durante 2007 tuvieron un crecimiento de 78%, con respecto a las actividades comerciales de 2006, lo que represent? un total de $955 millones de d?lares de venta en la durante 2007.
De acuerdo con ese informe, las ventas en l?nea relacionas con el turismo representaron el 66% de la actividad de comercio electr?nico de los mexicanos. De hecho, otros sectores como el bancario y el manufacturero tambi?n mostraron un repunte importante.
Las oportunidades comerciales que brinda Internet son infinitas, ya que no distingue giro ni tama?o del negocio. Seg?n VeriSing ?empresa operativa de registro para los dominios de primer nivel.com y net a nivel mundial del 70% de los usuarios mexicanos de Internet tienen 12 y 34 a?os de edad. Aquellos que realizan compras en l?nea (el 57% tienen entre 20 y 54 a?os de edad, siendo el sexo masculino (63%) el que realiza con mayor frecuencia compra por la red.
S?cale provecho a la red
Posicionar una marca no es una labor f?cil para las compa??as, principalmente si se considera que se dispone de poco tiempo antes de que la competencia nos gane terreno. Hacer una lectura ?gil u precisa de lo que queremos ofrecer facilita mucho la situaci?n y asegura los resultados.
Para Diego Vitali, director de Marketing de Dutattec .com (empresa de servicios de web hosting), existen algunas estrategias que puedes implementar en la pagina web de tu empresa. Con ellas, no s?lo mejoras tu imagen, sino que tambi?n capturas a nuevos clientes.
El sitio es la imagen de tu empresa
Como ocurre en todos lados y en la mayor?a de los casos, la imagen es un factor primordial que est? estrictamente ligado con la mercadotecnia, por lo que todo aquello que se ve es susceptible de venta. En la media que tu p?gina de Internet tenga novedades, incluya informaci?n relevante y de primera mano para el cliente o para qui?n desee consultarla, mayor ser? la confianza que generes. Adem?s de ser un marco de referencia para futuras consultas, tambi?n ser? una opci?n para posibles anunciantes, dado el volumen de tr?fico que tu p?gina pueda provocar.
Mant?n una respuesta autom?tica
Cuando un posible cliente se conecta a Internet y busca informaci?n sobre alg?n producto o servicio, tiene un inter?s real por lo que la empresa oferta, sin embargo, cuando manda sus datos para solicitar informaci?n o para hacer alg?n comentario y no obtiene respuesta, autom?ticamente se derrota una gran falta de inter?s por parte de a compa??a. El dar respuesta a las solicitudes, ya sea de compra o de comentarios, aumenta no s?lo el n?mero de visitas al porta, sino que tambi?n demuestra el inter?s que a la empresa tiene hacia sus clientes y visitantes.
Llamado a la acci?n
Muchas empresas caen en el error de saturar su p?gina y terminan obstruyendo la estructura. Hacer una p?gina mucho m?s din?mica, con informaci?n de inter?s que no sea compleja, que e mueve a una velocidad normal y que sepa conducir al visitante hacia lo que realmente desea, traer? mayores beneficios. Recuerda que no por incluir demasiados datos vas a convencer a tus clientes. En el dise?o de p?gina web, a veces menos es m?s
Genera confianza en el visitante
Es cierto que la comunicaci?n mediante una pantalla es fr?a por naturaleza, por eso es necesario que utilices estrategias par facilitar el acceso a los datos de contacto (tel?fono, domicilio de la empresa, correo electr?nico). Es importante que consideres que tienen poco tiempo para hacer reaccionar al visitante, si no lo haces pierdes efectividad y capacidad de respuesta.
Tambi?n es necesario incluir un perfil de la organizaci?n para ganar un voto de confianza. En este apartado puedes agregar premios, reconocimientos, certificaciones y auditorias que han tenido la empresa, a fin de generar confianza. A traes de estas estrategias enviar?s el mensaje de que hay gran respaldo detr?s de tu negocio.
El poder de los testimonios
Una buena t?ctica para hacer de tu pagina un aliado comercial, es invitar a los clientes a que cuenten su experiencia sobre los beneficios que han logrado gracias a tu producto o serbio. En la medida de lo posible, incluye los testimonios (trayectoria, ocupaci?n, giro de tu empres), pues tu experiencia con tu producto o servicio va a generar valor y confianza, lo cual te permitir? crecer y posicionarte.
Hoy en día, la web se ha convertido en una de las tiendas favoritas de los españoles. Según el último estudio publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el comercio online de las empresas españolas creció un 57% en el tercer trimestre de 2008, lo que ha supuesto un total de 758,1 millones de euros, con más de 17 millones de operaciones realizadas en Internet.
NTT Europe Online compañía especializada en soluciones y servicios gestionados online, ha dado algunos consejos para que las tiendas que comercializan productos a través de la web puedan aumentar sus ventas de forma muy sencilla.
NTT Europe Online ha detectado que cualquier tienda online que quiera tener éxito debe cumplir con unas características básicas: centrarse en la satisfacción al cliente, garantizar la seguridad en la red y tener una plataforma fiable y disponible 24×7. Para poder garantizar el buen funcionamiento y la fiabilidad en materias de seguridad de cualquier tienda online, NTT Europe Online propone:
1.Instalar una plataforma escalable que reaccione con el aumento del tráfico, y que pueda garantizar una disponibilidad completa durante los periodos de gran consumo, como ocurre con motivo fechas especiales, como de San Valentín o Navidades. Para el éxito de las ventas marketing on line, las empresas deben contar con una plataforma que proporcione fiabilidad y una completa disponibilidad para poder soportar los picos de tráfico. El uso de servicios de distribución inteligente de contenidos permite usar en caché contenidos estáticos y en formato “rich media” para reducir la carga en la infraestructura web y hacer frente a los periodos esporádicos o picos de alta demanda de contenidos, dando mucha mayor visibilidad a la web en buscadores.
2.La seguridad es de crucial importancia. La introducción de datos bancarios y datos personales son habituales y el cliente necesita sentir que puede confiar en el sitio Web. La utilización de dispositivos de seguridad fiables y actualizados permitirá garantizar la seguridad y protección de los datos.
3.Los motores de búsqueda priorizan en el ranking a los sitios web enmarcados en el área geográfica del país (los que cuentan con una dirección IP local), de manera que el hosting local resulta especialmente importante si el sitio no cuenta con dominio basado en códigos de país de primer nivel. Esto es básico para conseguir un buen Posicionamiento en buscadores, lo que aumentará considerablemente las visitas a la web.
4.Los sitios Web ya no son un objeto, son organismos vivos que interactúan con los clientes. Para hacer que su sitio sea más atractivo y que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, NTT Europe Online recomienda mejorar y ampliar los contenidos de manera continua, diaria. Además hay herramientas que ayudan a difundir la información de manera más efectiva y otras capaces de hacer crecer las plataformas de manera inmediata como la virtualización pudiendo ser utilizada esta tecnología de manera puntual para una campaña específica o como propiedad de la plataforma.
5.Para el buen funcionamiento del negocio, el sitio web debe ser ágil, innovador, proactivo e introducir continuamente nuevos productos y servicios para satisfacer la necesidad de los clientes. Para conseguir con éxito resultados, NTT Europe Online recomienda desarrollar una versión de pre – producción para el sitio web, que permite construir y probar las actualizaciones, novedades y mejoras sin que ello afecte al sitio principal o al servicio. De esta manera, permitirá que el sitio Web esté en continuo funcionamiento, disponible y permanentemente actualizado.
“Nuestros clientes saben que la correcta gestión y administración de su plataforma es fundamental en la continuidad de su negocio. Por esta razón queremos aconsejar a todos los que tienen un sitio web comercial que contar con unos servicios profesionales adecuados es básico para alcanzar el éxito”. Comenta Gonzalo Salsas, director general de NTT Europe Online.
La utilización de este formato, es sin lugar a dudas un mecanismo efectivo para llegar a los más diversos públicos, en cualquier parte del mundo.
Internet es una herramienta que para muchos es una necesidad de tal importancia, que actualmente es dificil afirmar que alguien no se sumerja o sea parte de este sistema. La red es un flujo constante de información y de busqueda de los más variados temas. Su uso es ilimitado, desde negocios hasta una simple tarea escolar se pueden hacer mediante un click.
Es por esto, que aquellos que se dedican a la publicidad y al marketing, han visto en esta herramienta una posibilidad real de expandir sus ideas. La utilización de este formato, es sin lugar a dudas un mecanismo efectivo para llegar a los más diversos públicos, en cualquier parte del mundo.
Internet ha abierto al marketing,Marketing en internet, medios increíbles para desarrollar sus objetivos. Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida, creando incluso una relación directa con ellos. Se conocen los nombres, direcciones, sector de interés, gustos personales, intereses de los clientes, pasando del marketing funcional al marketing integral.
La tendencia de la publicidad es dejar de bombardear el mercado, práctica que antes resultaba costosa y muchas veces inútil. En cambio, constituir un marketing de permiso más eficaz, es lo que debe trabajar la publicidad, donde el usuario, es el que decide convertirse en consumidor con sólo un click, logrando crear una relación de negocios, en lugar de una fría transacción.
En este sentido, y para poder generar un mejor trabajo a los clientes, se les propone una planificación de proyectos para que buscadores como Google los privilegien dentro de un buen posicionamiento en la red. Dentro de este ámbito, señala, existen dos tendencias, conocidas como “posicionamiento orgánico” y “posicionamiento patrocinado”.
La primera está confeccionada de una manera estructuralmente bien hecha y que por defecto entrega buenos resultados en el tiempo, con instrumentos gratuitos; mientras que la segunda se da por una vía patrocinada, donde se debe pagar a un proveedor. Dentro del posicionamiento patrocinado, las empresas que están en internet pueden llevar sus proyectos a una gran publicidad y venta mediante el pago mensual de desarrollo patrocinado a través de Google u otros buscadores.
Este tipo de publicidad es altamente rentable para las empresas, ya que deben invertir menos que para otro tipo de medios. Cabe consignar que el tipo de posicionamiento, ya sea por palabras claves o destacadas, varía de acuerdo a la correcta optimización del sitio web en contenido, popularidad y relevancia del sitio en la red.
La primera modalidad de posicionamiento, permite aparecer dentro de las primeras posiciones de resultados por búsquedas relacionadas a palabras claves. Mientras que el otro, vale decir el pagado, permite armar campañas con anuncios relacionados, apareciendo en zonas de Google llamadas de “enlaces patrocinados” o en su red de contenido. En ambos casos estos anuncios permiten aparecer cuando existe contenido relacionado a lo que se desea publicar.
Otra de las ventajas de la publicidad web, es que se trata de una plataforma que posee todos los medios, ya sea texto, audio y video, y genera feedback e interacción con los usuarios.
Demás está decir que hacia el futuro, internet seguirá ocupando espacios que antes llenaba la televisión o la radio, por cuanto este tipo de publicidad intensificará su interactividad, donde la marca o avisador podrá recibir información en tiempo real sobre el comportamiento de su público objetivo.
